お申込み商品の変更、及び解約手続きについて

＜お申込み商品の変更につきまして＞

お申し込み後に商品の変更はできかねますので、一度以下手順にてご解約（停止）のお手続きを頂きました後、ご希望の商品にて改めてお申し込みくださいますようお願い申し上げます。

＜解約のお手続きについて＞　

■2019年6月24日以降に定期をお申込みいただきましたお客様

定期コースのお申し込みに関しましては、マイアカウントより解約のお手続き、もしくはカスタマーセンターまで解約のご連絡をいただくまでは継続して定期的に商品がお届けとなります。

ご注文番号が確定済の特定回を含めて解約する場合は、マイアカウントの定期注文（特定回）に表示される「お届け予定日の9日前の午後11時59分」までに、マイアカウントにて所定の解約手続きをいただきますようお願いいたします。

なお、「お届け予定日の8日前以降」に受け付けた解約については、確定された注文（注文履歴の配送予定にある商品）の配送が行われた後、解約となりますこと予めご了承ください。

▼定期コース自体の停止につきまして　お手続き方法（※下記画像をあわせてご参照ください）

[マイアカウント]→[定期注文]→該当の申込の[注文内容を確認]→[定期注文を停止する]をクリックする

例）
お届け予定日 中途解約受付期間
1月9日 　　　　　　～12月31日23:59まで
1月23日 　　　　　　～1月14日23:59まで

※確定済みのご注文もキャンセルをご希望の際は「全ての注文をキャンセルする」にチェックを入れ、決定ボタンの押下をお願いいたします。

※「全ての注文をキャンセルする」にチェックを入れていただきました場合でも、
既に変更可能期間を超過している（お届け予定日8日前以降）ご注文に関しましてはキャンセルの対象外となります。

▽以下ご参照ください。

特定回の変更可能期間の確認につきましては、マイアカウントの注文履歴にて確認をお願い致します。

（特定回の確認）マイアカウント>注文履歴>該当注文の「注文内容を確認」を押下

・変更が可能な注文：「変更」ボタンが出現し、変更が可能となります。
・変更が不可能な注文：変更ボタンなく「注文の変更可能期間を過ぎております。」と記載されます。

※「全ての注文をキャンセル」にチェックがなかった場合は、確定済の特定回の出荷後にお届けが停止いたします。

※「全ての注文をキャンセル」にチェックを入れて頂いた場合も、お届け予定日まで8日間以下となったご注文がございます場合は、最終回となる特定回の出荷後にお届けが停止いたします。

どのお届け分が最終回のご注文になるかにつきましては、お手数をおかけしますが、定期コースの停止手続きを行って頂きました後に、念のため「特定回」のご確認お願いいたします。

（特定回の確認）マイアカウント>注文履歴>該当注文の「注文内容を確認」を押下

※※再開をご希望の場合、以下手順にてお手続きくださいませ。※※

[マイアカウント]→[定期注文]　→該当の申込の[定期注文を再開]　→お届け希望に日時、時間帯指定を選択のうえ[決定]をクリックする。

既に販売が終了している商品は再開のお手続きを頂きましてもお手配が叶わない場合がございます。

ご不明な点がございましたらカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。

====================================================================

■2019年6月23日までに定期をお申込みいただきましたお客様

▽マイラクテンURL
https://my.rakuten.co.jp/

▽解約手順
1.my Rakutenにアクセスする。
2.画面右の「会員情報サービス」のメニューの中にある「定期・予約購入申込履歴」をクリックする。
3.該当の申込の「履歴の詳細表示」をクリックする。
4.「申込内容の変更・キャンセルをする」ボタンをクリックする。
5. 定期・頒布会情報「お届けを全てキャンセルする」をクリックする。

▽新定期商品リスト
https://agriculture.rakuten.co.jp/regular/

※再開を希望される場合は上記「新定期商品リスト」より、改めてお申込みくださいませ。